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仕事人間も、仕事一編道で他が見えなくなると「仕事バカ」と言われても仕方ないかも。自分がやりたくて猛烈に働くとはいいのだろうが、他社否定は頂けないし、自分のアピールでは鼻持ちならない。

働き方改革でだ大事なこと
第一は、　法令順守：特に社員の働き方では残業削減と法定労働時の厳守の姿勢。
第二は、　既存業務の最適化：業務の効率化やムダ取り、減らせるものは減らす。
　生産性＝成果÷人数（または労働時間）
　まず。長時間労働が本当に成果に比例しているのか？　このデータもないまま、残業代も払わず長時間労働の会社は最悪！
　人の働ける時間は有限だから、残業が長い期間続くと必ずどこかに無理が起きる。
もっと働きたい人もいるだろうし、ほどほどがいい人もいるし、自分の時間が欲しい人もいる。
その中で具体的にどうするのかがマネジメント。

●人手不足の解消策
同業他社よりも高い給与の提供
サービスの質をお落とさずに省力化する
利用者の満足を下げずにサービスの質の低下（良い意味の手抜き）

＊人手不足であれば、既存社員の労働生産性を高めることが最優先となる。しかし、既存社員の労働生産性を高める具体策が示されなければ、ただのお題目で終わる。

●顧客満足度を高めるには？
自社の商品やサービスへの理解
相互の信頼関係の構築
有益な情報提供や提案による顧客の教育（教化）

[ 更新:2021-05-20 15:50:10 ]