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回収遅滞（集金ができず、売掛金残高が毎月増えていく状態）の場合ですが、回収しようとしないから増えているのでしょうか？相手が払おうとしないから増えているのでしょうか？

前に与信管理のことを書きましたが、取引開始前に支払いの意思と支払能力を確認する作業でもあります。

与信審査を通過した人が払わない理由は何でしょう？
与信審査後に支払い能力を失ったのか、支払う意思をなくすような何かがあったのか？
当たり前のようですが、取引の〆切り日とその支払日と支払方法は、文書でかわして相手の理解を得ているのでしょうか？
約定の支払日に送金がされていない場合、すぐに約束の日に未入金の旨を先方に伝えたでしょうか？
常に継続取引先には、感謝の言葉をかけているでしょうか？
ミスやクレームに対し、迅速に真摯に向きあってきたでしょうか？
販売したものに瑕疵（傷や問題、不良や不具合）がある場合、良品に速やかに交換しなければなりません。
これをしないで、支払いが悪いとは言えないですよね。

なぜ払ってもらえないのか、上司や時には経理担当が直接会って確認することも大事です。
お客様と担当営業マンとのトラブルが起きているのかもしれません。
お客様に、緊急の事情があったのかもしれません。

[ 更新:2018-04-15 10:38:53 ]