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コミュニケーション・コンサルタントの辻口寛一氏は次のように教えて下さいます。

辻口寛一氏は「聞く力」を鍛えて「対話力」を高めよう！と言われます。
→「話す力」の前に「聞く力」を置いています。私は「聞く力」が「聴く力」になるともっと良いと思います。
辻口氏は　「対話力」とは、会話を通じて合意を形成する能力のこと、と定義されます。
そして次のように進めます。
対話では、「話す」「聞く」の両方の力を駆使する必要があります。しかし、ほとんどのビジネスパーソンは話すことにばかり熱心で、聞くことをおろそかにしています。これでは、対話力は向上しません。
→そうですね。一方的に聞かされるばかりで、自分の意見や考えが言えないのでは、私はもうたくさんと思ってしまいます。
辻口氏はさらに続けます。
こう言うと、「それじゃあ、傾聴すればいいのね」と安易に考える人がいます。でも、それだけでは足りません。
傾聴するだけでは、一方的に話を聞かされる状態に陥りやすく、やはり対話にならないのです。
→カウンセリングのような場合は、ひたすら聴く、身体全体で聴くことは有効でしょうが、商取引の場面や社内のコミュニケーションの場面では、一方通行は望ましいものではないですね。
最後に辻口氏のまとめです。
対話に必要なのは、「目的意識をもって、能動的・主導的に話を聞けるようになること」です。
→確かに無目的で受動的では、依存や従属になってしまいますね。
学んだことは活かすべく、対話力を高めるトレーニングを積んでいきましょう！

[ 更新:2016-08-20 09:04:28 ]