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職場でのコミュニケーションの技術についてです

次の５つを実践すると、職場でのコミュニケーションの技術は確実にアップしますよ。
まず第一は、いつも自分から明るく笑顔で挨拶ができるといいですね。
そして何気なく社交的会話を楽しめる関係がつくれるようになると、コミュニケーションの達人レベルになっていることでしょう。
第二ですが、相手の話をしっかり聴き、受け容れることです。
これは結構難しいですよ。途中で相手の言葉をさえぎってはいけないのですから。
そしてたくさん同感し、素直に共感できると、その相手との関係性はどんどん良くなります。。
第三は、あなた年長であならば、特に上手な質問の仕方を習得しましょう。
質問しながら解決策が具体化できるようにするのです。質問をして考えさせる、質問をして気付かせる達人になりましょう。
自分で気づいて、自分で納得した答えは、相互に承認されたものとなっていきます。
第四ですが、常に相手のこと思って提案をする、助言をすることです。
これは修行の足りない私には今も苦手です。経験的に、心を込めて、相手のために言葉を選んでいくと、良い方向へ行くことが多いのは事実です。
最後に、話し合ったことは何らかの約束の形にし、その約束の内容をお互いに確認し、実践状態をしつこくフォローアップすることを日常業務として下さい。

まとめですが、人間は関わりの中で確認をし、意思決定をしていくものです。
社内でこのような関係性を持てるように場をたくさん作っていきましょう。

[ 更新:2016-08-14 09:03:39 ]