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現場の業務改善も大事だが、中長期の収益源を創造することはもっと大事！

ある程度の売上がありながら赤字を出すのは、どこかで手際が悪いから。
せっかくの売上がありながら、粗利益率が低く、クレーム対応で赤字を出すのは、どこかで管理やチェックが抜けているから。

業務改善も大事なことだから、現場で起きる個々の問題は、今ここの問題として事実を直視して迅速な対応策を考える。
そして現場で即実行する。その後で、歯止め策や再発防止策を当事者につくってもらう。

この現場の業務改善も大事だが、中長期の感覚では、今後粗利益額が上がるかどうか、顧客に付加価値と満足が提供できるかどうかも考えよう。
それには、新たなものを生み出すヴァイタリティを持った人がいる。
多くの人にはそのような能力があるのだから、世の中に正しくフィットする良いものを、顧客のリサーチをもとに創って行こう。
言い古された言葉だが、知恵を絞り、工夫を重ねる。もっともっとと改良を重ねる。
これは新たな商品やサービスの創造につながる試行錯誤となる。
現場の業務改善も大事だが、中長期の収益源を創造することはもっと大事！

[ 更新:2016-07-08 16:59:28 ]